Ogni giorno, sul Web si scambiano informazioni, idee, beni, servizi, e rimangono a disposizione di chiunque voglia usufruirne.

Il Web è un mare aperto, un oceano, e non è semplice trovare quello che si cerca: le informazioni possono essere frammentate, le idee non condivise, i beni e i servizi non essere quelli ricercati. Essere presenti con un Sito Web non basta, specie se lo si utilizza come una semplice vetrina, in cui mettere in bella mostra la propria offerta: non hai una sufficiente visibilità e di conseguenza un sufficiente numero di visitatori.

In più, i Social Network permettono il contatto diretto tra aziende e clienti: quest’ultimi vogliono informarsi e hanno molte domande da porre, e rispondere in modo tempestivo ed esaudiente può tradursi in un vantaggio competitivo, specie se gli utenti fanno sapere della loro esperienza ai propri amici.

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